Condiciones de uso de la página web de www.cafetearte.es

1.- Café Té Arte

www.cafetearte.es es el canal de venta online de Infusiones Cafetearte, S.L, empresa especializada en la venta de café, té, y complementos destinados a preparar estas bebidas; con domicilio fiscal en Av. Reina Victoria, 52 28003 Madrid (España) y con establecimiento abierto al público en la misma calle y número.

Infusiones Cafetearte S,L es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 27325, Libro 0, Folio 83, Sección 8, Hoja M 492349 y CIF B-85850709

Las formas de comunicación con esta sociedad son:

Av. Reina Victoria, 52 28003 Madrid (en esta dirección podrá encontrar las hojas de reclamaciones)
En el teléfono 91 534 39 49
No disponemos de Fax
Mail cafetearte@cafetearte.es

2.- Un servicio garantizado

En caso de que el producto recibido tenga un defecto de fábrica o de cualquier otro tipo previo a la utilización del mismo, Café Té Arte se compromete a la reposición del producto o la devolución del importe que se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito/débito con la que se realizó la compra. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización, uso anormal o manipulación del producto no se incluyen en estas garantías. Tampoco se incluye en estas garantías el desgaste razonable por el uso habitual del producto. El plazo de garantía sea modulado en función del tipo de producto.

3.- Compra cómodamente

CAFÉ TÉ ARTE te ofrece la forma más cómoda de comprar. Desde tu casa, con un solo click, eliges lo que más te gusta. Así de fácil. Cualquier día y a cualquier hora, incluso domingos y festivos podras ir de compras a CAFÉ TÉ ARTE. Sólo tienes que rellenar la cesta de la compra escogiendo los artículos en nuestras páginas, cumplimentar los datos que se solicitan y enviarlo, y recibirás tu pedido cómodamente en tu propia casa.

4.- Condiciones de venta

(a) Disponibilidad de productos sujeta a stocks.

(b) La mercancía se expide al cliente acompañada por la factura que detalla la relación de todos los artículos solicitados.

(d) Nuestros productos están destinados exclusivamente a consumidores finales.

(e) En Café Té Arte solo admitimos una cuenta por persona. No está permitido que un cliente genere varias cuentas.

5.- Derecho de desistimiento y devolución

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Infusiones Café Té Arte, Avd. Reina Victoria 52, 28003 Madrid, o a través del email: cafetearte@cafetearte.es; sudecisión de desistir del contrato a través deuna declaración inequívoca (por ejemplo, unacarta enviada por correo postal, fax o correoelectrónico). Podrá utilizar el modelo deformulario de desistimiento que figura acontinuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Infusiones Café Té Arte, Avd. Reina Victoria 52, 28003 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Infusiones Café Té Arte, Avd. Reina Victoria 52, 28003 Madrid:

-Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

6.- Atención al cliente

CAFÉ TÉ ARTE quiere que te sientas realmente satisfecho, que recibas el mejor de los servicios. Para ello ponemos a tu disposición el teléfono 91 534 39 49 donde puedes llamar siempre que lo estimes oportuno ( laborables de 10:00 a 14:30 y de 17:00 a 20:30). También puedes hacernos llegar tus comentarios a través de nuesta dirección de mail cafetearte@cafetearte.es ¡esperamos tu llamada o tu correo!

7.- Cómo hacer tu pedido

Para hacer tu pedido ve escogiendo el artículo a comprar pinchando en el botón comprar. Si quieres más de una unidad indícalo antes. Los artículos se van añadiendo a la cesta de la compra que puedes consultar en cualquier momento pinchando en el icono "cesta".

Cuando hayas terminado y la cesta presente los artículos que deseas, pincha en "realizar pedido", se visualizará una página donde debes cumplimentar tus datos personales y forma de pago. Si la forma de pago es mediante transferencia bancaria deberás enviarnos el justificante de la misma a cafetearte@cafetearte.es

8.- Seguridad de datos

CAFÉ TÉ ARTE garantiza que los datos contenidos en el cuestionario serán utilizados con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/99, del 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).

9.- Fuero y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10.- Resolución de conflictos.

PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE

Informamos a los consumidores que está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea ("ODR Platform, Online Dispute Resolution") para todos los países de la Unión Europea, incluida España.

En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de CAFÉ TÉ ARTE, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma. La reclamación será enviada a CAFÉ TÉ ARTE, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto. Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver el conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

11.- Garantías Legales

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En productos perecederos esta garantía se aplica la naturaleza del bien.

11.- Cookies

En el transcurso de tus visitas en nuestra páginas, Café Té Arte (Infusiones Cafetearte SL) podrá utilizar cookies, pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web, y que se asocial a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te conciernan.

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